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3000.83 CHF
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Hersteller:     Irmler IT-Solutions
Produktbezeichnung:     Support-System Commercial Kauflizenz
 
Lagerbestand:    
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Stk.    
 

Das leistungsfähige und umfassende Ticketsystem für den großen Bedarf

Das Ticketsystem um professionelles Anfragenmanagement zu betreiben.

Leistungsumfang

  • Ticketgeneration aus Web-Formularen
  • Automatische Weiterreichung an zuständige Mitarbeiter
  • Automatische Bestätigungsmails
  • Login für Kunden und Tickets im Kundenbereich
  • Antworten/Weiterleiten von Ticketmails möglich
  • Kundenregistrierungsmöglichkeit
  • Schriften, Farben und Größen des Kundenbereiches frei definierbar
  • Beliebige Designmöglichkeiten des Kundenbereiches per HTML-Template
  • Integration eigener Texte möglich (Willkommen, AGB, Impressum...)
  • Integration in Ihre Webseiten möglich
  • max. 10 Ticketgruppen (erweiterbar)
  • max. 10 Supportmitarbeiter (erweiterbar)
  • Ticketgeneration aus empfangenen eMails (z.B. support@IhreFirma.com)
  • unterstützte Mailformate: Textmail,HTML-Mail,Richtext,beliebige Attachments
  • Neue Mails aus dem Ticketsystem versenden
  • selbst definierbare Hotkeys
  • Ticketmail-Querverweise
  • Ticketzuweisungen an Ticketmitarbeiter möglich
  • FAQ-System mit automatischer Generation aus einem Thread
  • ToDo-Liste für Anmerkungen ausserhalb von Tickets oder zu bereits abgeschlossenen Tickets
  • Newslettermodul unpersonifiziert (Allgemeine Newsletter an Kunden)
  • Hochleistungsfähig auch bei sehr großen Datenmengen
  • Ticketgeneration aus eMail-Antworten
  • 3-Stufen Spamfilter für Ticketgeneration aus eMails (Spamwörter, Adressen u. Domains)
  • Leistungsstatistik mit Kostenstellen und Zeiteinheiten
  • Newslettermodul personifiziert (Personifizierter Newsletterversand)
  • News: Anzeige der neuesten Neuigkeiten und Newsarchiv
  • Auto-Archivierung abgeschlossener Tickets
  • Hinzufügen zusätzlicher Formularfelder möglich
  • Download-Dateien (Download von Dateien mit Untergruppen in beliebige Tiefe)
  • Gruppierungsmöglichkeit für Ticketbenutzer (Kunden)
  • Kalender (Monatsansicht, Wochenansicht, Tagesansicht)
  • Erinnerungsfunktion PopUp, eMail und SMS (SMS-Gateway erforderlich!)
  • manuelle Backupmöglichkeit im Adminbereich (nur Linux)
  • umfangreiche Mitarbeiterstatistiken
  • Import von Kunden
  • Export von Kunden
  • individuell erweiterbar

Systemvoraussetzungen

  • Webserver bzw. Webspace bei einem Provider (Linux empfohlen)
  • PHP ab Version 5.1
  • MySQL Datenbank
  • Cronjobs

Wenn Sie Ihren Webspace bei uns beziehen: Support-System ist auf jedem Business-Webspace Paket lauffähig: Webspace Pakete

Auslieferung

Das System wird Ihnen kostenlos auf Ihrem Webspace installiert. Sie müssen nur noch Ihre Daten eintragen und Anfragen entgegen nehmen.

Support

Im Preis sind 3 Wochen Support (Email und Support-Center) kostenlos inbegriffen. Supportverlängerungen sind optional möglich: Support-System Wartungsverträge

Online Demobereich

In unserem Demobereich können Sie Support-System kostenlos testen: Online-Demo

Offertanfrage
Lösungen fertig zur Implementierung
Maßgeschneiderte Lösung auf Basis eines fertigen Systems = rascher online gehen + Kosten sparen!

 

Onlineshop System

Das Onlineshopsystem Trade-System ist eine professionelle Shopsoftware, die sich in den vergangenen Jahren vielfach für zahlreiche Onlineshops bewährt hat.

E-Learning System

teachNOW - die flexible E-Learning-Plattform für Unternehmen und Bildungsinstitute ist für jede Unternehmensgröße geeignet.

Ticketsystem Helpdesk/Support/Prozessoptimierung

Das flexible Ticketsystem zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, Ihres Anfrage- und E-mail-Managements, zur Optimierung Ihres Business.

Highspeed Hosting

Sehr hohe Anbindung, schnelle Hardware, redundante und ausfallsichere Netzwerktopologie, höchste Sicherheitsstandards (Tier 1 bis 4),  Shared Hosting, Cloud-Hosting, Cluster-Lösungen uvm. in einem der sichersten Rechenzentren Europas!

 
Unsere Kunden über uns

Wir sind mit dem Ergebnis, der Betreuung und der Umsetzung sehr zufrieden. Zudem war das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut. Andere grosse Anbieter haben das Vierfache des Preises offeriert.
Unsere Änderungen und Anpassungen wurden stets schnell und unkompliziert umgesetzt. Natürlich wurden Anpassungen im Nachhinein nachbelastet, aber alles im Rahmen und verhältnismässig. Auch wurden immer verschieden aufwändige Lösungen mit den dazugehörigen Preisen angeboten und erläutert.

Jan Hümbeli - Sentronic

Irmler IT-Solutions knows how to read the wishes from the lips of their customers and implement them in a professional way. Again at any time!

Nicholas Miller - CJ Logistics

Absolut seriös und professionell. Anfragen werden umgehend bearbeitet, Änderungswünsche sofort umgesetzt. Einfach Top. Dass auch der Preis noch stimmt ist umso erfreulicher. Weiter so.

Claudio Pfenninger - Autodata

Ischler Lebkuchen genießt seit 2007 erstklassige Beratung bei Irmler IT-Solutions, zum Vertrieb unserer traditionellen Lebkuchen in ganz Europa. Was wir besonders schätzen ist, dass die Software einfach zu bedienen ist und jeder Änderungswunsch sofort umgesetzt wird.

Christine Peinsteiner - Ischler Lebkuchen
Aktuelle News
17.09.2015
Elektroteile. at entscheidet sich für Trade-System
Elektroteile. at heisst das neue Start-Up für Elektromaterial rund um Hausbau und Renovierung. . . .
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06.08.2015
Digiparts Schweiz entscheidet sich für Trade-System
Die Digiparts GmbH beliefert Industrien weltweit mit hochwertigen digitalen Produkten aus den. . .
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14.07.2015
MyCard revolutioniert mit Irmler IT-Solutions den Maltesischen Markt
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Newsarchiv
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Namhafte Unternehmen zählen auf Irmler IT-Solutions

Wir durften bereits für zahlreiche Kunden Projekte zur Umsetzung bringen. Es würde uns freuen auch Sie zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.

Onlineshop-Software
 für Ihren Onlineshop

Onlineshop-Software:

Shopsoftware Trade-System Light
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Shopsoftware Trade-System Professional
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Mietshop-Systeme:

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