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Hersteller: |
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Irmler IT-Solutions |
Produktbezeichnung: |
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Support-System Standard Mietlizenz |
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Laufende Kosten: |
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71.67 CHF /Monat |
Einrichtungsgebühr: |
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24.83 CHF |
Mindestvertragsdauer: |
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12 Monate |
Abrechnungszyklus: |
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3 Monate |
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Das leistungsfähige Ticketsystem
Alle wichtigen Features, die notwendig sind um Zeit zu sparen. Einfache Bedienung und leistungsfähige Datenbankstruktur.
Leistungsumfang
- Ticketgeneration aus Web-Formularen
- Automatische Weiterreichung an zuständige Mitarbeiter
- Automatische Bestätigungsmails
- Login für Kunden und Tickets im Kundenbereich
- Antworten/Weiterleiten von Ticketmails möglich
- Kundenregistrierungsmöglichkeit
- Schriften, Farben und Größen des Kundenbereiches frei definierbar
- Beliebige Designmöglichkeiten des Kundenbereiches per HTML-Template
- Integration eigener Texte möglich (Willkommen, AGB, Impressum...)
- Integration in Ihre Webseiten möglich
- max. 2 Ticketgruppen (erweiterbar)
- max. 2 Supportmitarbeiter (erweiterbar)
- Ticketgeneration aus empfangenen eMails (z.B. support@IhreFirma.com)
- unterstützte Mailformate: Textmail,HTML-Mail,Richtext,beliebige Attachments
- Neue Mails aus dem Ticketsystem versenden
- selbst definierbare Hotkeys
- Ticketmail-Querverweise
- Ticketzuweisungen an Ticketmitarbeiter möglich
- FAQ-System mit automatischer Generation aus einem Thread
- ToDo-Liste für Anmerkungen ausserhalb von Tickets oder zu bereits abgeschlossenen Tickets
- Newslettermodul unpersonifiziert (Allgemeine Newsletter an Kunden)
- Hochleistungsfähig auch bei sehr großen Datenmengen
- individuell erweiterbar
Auslieferung
Im Preis sind 500MB Highspeed Webspace inbegriffen (erweiterbar).
Support
Im Preis sind 3 Wochen Support (Email und Support-Center) kostenlos inbegriffen. Supportverlängerungen sind optional möglich: Support-System Wartungsverträge
Online Demobereich
In unserem Demobereich können Sie Support-System kostenlos testen: Online-Demo |
Offertanfrage
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